Vào một ngày đẹp trời, bạn thức dậy và nhận một dòng tin nhắn từ điện thoại “sim bị khóa” từ chính nhà mạng. Điều này ảnh hưởng nặng nề đến việc kinh doanh và đời sống của bạn. Vậy làm cách nào để khắc phục tình trạng này? Hãy cùng mình đi tìm hiều nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa và cách khắc phục nhé!
Nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa
Nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa nhập sai thẻ cào quá 5 lần
Nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa vì một số lý do nào đó, mà bạn đã nhập mã thẻ cào quá số lần mà nhà mạng quy định. Cụ thể, sau 5 lần bạn nhập sai mã thẻ cào liên tiếp, thì sim sẽ tạm khóa và bạn sẽ chẳng gọi hay thực hiện bất kỳ thao tác nào trên sim được nữa.
Sim hết hạn sử dụng
Tất cả các sim đều có hạn sử dụng, nếu bạn không để ý thì sim của bạn sẽ hết hạn và bị khóa 1 chiều, và khóa luôn 2 chiều trong vòng 120 sau khi bạn vẫn không nạp thêm tiền vào tài khoản để gia hạn.
Chưa bổ sung thông tin chính chủ
Các thuê bao chưa đăng ký hoặc bổ sung thông tin chính chủ sẽ bị thu hồi sim/ Chính vì vậy, bạn nên đến các đại lý Viettel để bổ sung một cách nhanh nhất.
>>>Xem thêm :Sim đầu số 086 là của nhà mạng nào? Đầu số 086 có điểm gì đặc biệt?
Nguyên nhân khách quan:
Bạn nhập sai mã thẻ cào quá số lần quy định, cụ thể sau 5 lần nhập sai mã thẻ cào liên tiếp, sim sẽ bị tạm khóa và tất nhiên bạn sẽ không thể thực hiện bất cứ thao tác gì trên thuê bao được nữa.
Không để ý đến thời hạn sử dụng của sim Viettel đang dùng nên khi hết hạn sử dụng sim sẽ bị khóa 1 chiều và nếu không gia hạn trong vòng 120 ngày sau đó, sim sẽ bị khóa 2 chiều. Tình trạng này tiếp tục kéo dài, thuê bao sẽ bị thu hồi vào kho sim chung.
Thuê bao của bạn bị phản ánh rằng làm phiền các thuê bao khác hoặc thực hiện quá nhiều những tin nhắn rác mang tính chất bán hàng.
Sim bị khóa 2 chiều Viettel do không thanh toán cước
Nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa trường hợp này rất dễ gặp phải với các thuê bao trả sau khiến sim Viettel bị khóa 2 chiều. Khi bạn chậm hạn thanh toán cước, nhà mạng sẽ khóa 1 chiều và nếu bạn để lâu hơn thì sẽ tiến hành khóa sim Viettel 2 chiều. Trong trường hợp này, để kích hoạt sim Viettel bị khóa 2 chiều bạn chỉ cần đến điểm giao dịch của Viettel gần nhất để thanh toán. Khi đi bạn cần mang theo chứng minh nhân dân để chứng minh mình là chủ sở hữu của sim đó nhé.
Sim Viettel bị khóa 2 chiều do phản ánh spam
Thuê bao điện thoại sử dụng dùng cho mục đích bán hàng, quảng cáo và bị phản ánh đến nhà mạng là gây phiền hà đến họ cũng khiến sim Viettel bị khóa 2 chiều.
>>>Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký gói 4G Viettel và các lợi ích
Cách mở khóa sim Viettel khi bị khóa
Trường hợp 1:
Nếu sim Viettel bị khóa là thuê bao chưa đăng ký thông tin chính chủ thì bạn có thể tới các quầy giao dịch của Viettel để được hướng dẫn làm sim chính chủ. Khi đi, nhớ mang giấy chứng minh thư nhân dân bản gốc và một bản photo để đối chiếu. Chuẩn bị thêm một vài số điện thoại di động (từ 3 – 5 số) mà bạn thường xuyên liên lạc để cung cấp thêm thông tin nhằm xác thực thuê bao một cách dễ dàng hơn.
Ngược lại, sim đang bị khóa đã đăng ký chính chủ bạn chỉ cần gọi điện lên tổng đài Viettel theo số 1800.8198 và làm theo hướng dẫn thì sẽ không còn lo lắng về việc bị nhà mạng khóa sim.
Trường hợp 2:
Nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa số thuê bao Viettel của bạn sẽ bị khóa khi nạp thẻ cào sai 5 lần liên tiếp. Cách duy nhất bạn cần làm để có thể mở khóa sim Viettel trong trường hợp này là gọi đến tổng đài Viettel 189 (100đ/phút) hoặc 1800.8198 (miễn phí) và nhờ tổng đài viên hỗ trợ mở lại cho bạn.
Để mở khóa sim Viettel nhanh chóng, trước khi gọi điện cho tổng đài bạn nên chuẩn bị một vài thông tin sau:
- Thời điểm bị khóa Sim.
- Thông tin cá nhân của thuê bao bị khóa.
- Số serial của thẻ cào trả trước mà bạn đã nạp sai.
Nếu dùng thuê bao khác để gọi hỗ trợ thì bạn cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin sim bị khóa:
- Thẻ cào có mệnh giá nạp gần nhất.
- Số tiền hiện có có trong tài khoản gốc.
- Cung cấp số điện thoại đang bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần.
- Số serial thẻ sim của sim bị khóa (số này nằm ở phía sau mặt sim).
Bào viết trên đã cho các bạn biết về Nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa. Cảm ơn các bạn đã xem qua bài viết của mình nhé.
>>Xem thêm: Làm thế nào để hủy chặn cuộc gọi viettel không gặp nhiều phiền phức?
Lộc đạt-tổng hợp
Tham khảo ( dienmaycholon, quantrimang, … )
